张小龙在2019微信公开课的4小时演讲,让外界看明白一件事:腾讯宣布拥抱产业互联网,启动新一轮整体战略升级,企业微信承担着承上启下的角色。
实际上,企业微信很有可能创造新的”零售财富“。
想想看,当下的社区团购,通过微信群做的拼团业务,如果群内的所有用户都是数字化的会员,意味着什么?
群里的每个用户就都是零售商的会员。每个人都有标签,每个人都有数据画像,每个人都可以判断出来是三口之家,买的是八块钱的苹果,还是四十块钱的樱桃,还是有别的什么喜好。等等。
这个时候,零售商给他推相关商品内容和营销信息,就是非常精准的,这直接关系到获客成本、营销成本、复购率、周转效率、互动沟通效率。
实现这些,基础就是企业微信与微信的全面打通,企业微信成为用户与企业的连接器、微信与线下场景的连接器、企业与员工的连接器。
企业微信将可能让目前零售营销在微信生态中的乱序情况归为秩序,让企业真正为需要服务的用户提供更精准的服务,让骚扰成为关怀。
近期,企业微信已与小程序、微信支付等打通,未来的持续发展,由企业微信而驱动的效率提升,将很有可能创造新的零售物种出来,创造出新的财富空间。
企业微信在2016年4月上线,如今不仅是对工作场景的再造,在个体与个体的连接之间,而且在产业链上下游的连接上,对跨地域、多人员、复杂流程的公司,都是“智慧大脑”。
企业微信团队称,企业微信的连接,做三个场景的事情:
1、腾讯提供基础的能力,帮助企业内个体与个体连接,让每个人的效率提升。
2、企业间个体与个体的连接,即连接生态。连接上下游,提升组织的运营效率。
3、企业与一个C端客户的连接。帮助企业增加营收。
三个场景的连接,分别指向殊途同归的企业数字化的终局:降本、提效、开源。
连接价值:企业内外部的“连接器”
企业微信把自己定位做“企业专属连接器”。
微信要做的,就是和生态合作伙伴一起,将复杂的行业管理模式,提炼为一些“开箱即用”的轻量化应用。腾讯企业微信产品部行业总监王琼说,“中小企业需要的不是一套完整的系统,而是更轻便、触手可及的连接的工具。”
连接首先表现为一种通讯的能力。必须承认,微信重塑了中国社会的社交网络与沟通方式。今天,微信取代电脑、电话,成为特别强大的通讯工具。
企业微信团队分享,“专属连接器”这个概念,如果回到传统IT领域里面,其实是企业的IT基础架构。这个定位可能要比“企业的数字化操作系统”更加底层。
因为操作系统会有着种种自带设定,还面临应用兼容性的问题。同样的,作为底层IT架构,企业微信也并不会自己去做企业应用,因为它相信“最根本还是在于客户对业务的理解”。
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